“四个聚焦” 为营销服务“再加力”

近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局聚焦四个方面，突出“四个再加力”，做好营销服务工作。

一是聚焦市场状态，在信息采集上再加力。充分发挥信息采集的触角、雷达、探针作用，严格真采实采，掌握毗邻卷烟市场情况，全面了解零售户卷烟经营活动和卷烟市场的真实需求，为货源精准投放提供数据支撑。

二是聚焦市场风险，在规范经营上再加力。引导零售户增强货源就是资源的意识，提醒客户保持卷烟合理库存，避免盲目甩卖。加强对经营异常信息的收集、反馈和跟踪处理，严防相互串货、“三烟”流入和真烟外流，确保卷烟市场有序运行。

三是聚焦服务质量，在客户服务上再加力。加强对零售户滚动访销日程、每周货源的告知指导，确保零售户订上货、订足货，及时处置客户诉求，采取“线上+线下”的方式，提醒客户防盗、防骗、防调包，指导零售户把握经营商机，提高盈利水平，增强客我黏性，提升客户满意度。

四是聚焦终端质效，在终端建设上再加力。密切关注零售终端卷烟陈列、明码标价、扫码质量，扎实开展全省现代终端建设验收准备工作，为明年终端建设高质量发展打下坚实基础。（通讯员 万茜）