运用“三个指导” 提高新入网客户服务水平

近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局积极做好三项指导工作，为新入网客户提供优质服务，促进卷烟基础工作水平提升。

一是做好经营指导。根据不同消费习惯和市场情况等因素，指导订购适合本店销售的卷烟，提升客户盈利水平。

二是做好陈列指导。客户经理针对片区客户进行分类拜访，科学规划。结合当前卷烟陈列升级与终端建设工作，积极与客户沟通，与客户齐动手，做好卷烟陈列工作，确保明码标价、明码实价。

三是做好规范经营指导。充分发挥零售户诚信互助小组作用，加大烟草法律法规宣传，引导客户及时提报有价值的市场线索，提升市场管控力和销售服务水平。 （通讯员 甘霖）